新疆精河县活跃做好农机质量投诉监管作业

 行业动态     |      2018-12-05 10:06

  为进一步加强农业机械质量投诉监督办理作业,标准受理和处理农机质量案子的投诉,新疆精河县农机局紧紧围绕怎么做好农机质量投诉作业,活跃拓宽作业思路,采取了以下办法:

  一、加强准则建造。拟定《农机质量投诉作业责任》、《农机质量投诉作业纪律》、《农机质量投诉效劳许诺准则》等规章准则,执行责任追查准则和首问责任准则,明确责任和使命,做到尽职尽责。

  二、加强事务及法律法规的学习。活跃安排整体法律人员仔细学习《顾客权益保护法》、《农业机械安全监督办理法令》、《自治区农业机械化促进法令》、《农业机械产品修理、替换、退货责任规则》和《农业机械质量投诉监督办理办法》以及行政法律有关程序和标准,尽力提高作业人员的理论水平、专业素质,打造一支高素质、高水平的农机质量投诉监管部队。

  三、理顺投诉通道。各乡镇场农机办理站都装备了专职调停员,并严厉依照农机质量投诉办理的要求,仔细受理农机质量投诉,为做好投诉受理作业奠定了根底。

  四、加强信息揭露。及时向社会发布农机质量投诉机构名称、责任规模、投诉受理电话、投诉程序等有关信息,进一步增强作业透明度。一起,优化效劳,创立文明窗口,打造“便民投诉”、“阳光调停”效劳品牌。

  2017年,共接到各类农机质量投诉案子6件,挽回经济损失4.65万元。其间:电话受理调停3件,现场查询调停1件,挽回经济损失2.85万元,合作工商质监部分查询处理1件,挽回经济损失1.8万元。农机质量投案子办结率100%。能做到及时化解农机质量胶葛,保护人民群众的合法权益,尽力推动农机化作业健康调和开展。